Hallo rekan-rekan semua, dikesempatan ini saya akan membahas / menulis sedikit tentang apa itu marketing/pemasaran… sedikit berat ya, tapi nikmatin aja siapa tau bermanfaat untuk rekan-rekan semua. salam sukses…….
Setiap perusahaan perlu mengetahui perilaku pelanggan dalam membeli, menggunakan dan mengevaluasi jasa dalam rangka pemenuhan dan pemuasan kebutuhan.
Setiap perusahaan memiliki tantangan untuk tetap mempertahankan usahanya
antara lain bagaimana menjaga kualitas pelayanan agar dapat bersaing dengan
produk serupa dan juga produk pengganti lainnya yang saat ini semakin banyak
bermunculan. dengan memberikan pelayanan yang memuaskan, sesuai dengan atau
melebihi harapan pelanggan. Analisis mengenai tingkat kepuasan pelanggan ini
nantinya dapat dijadikan sebagai dasar untuk menentukan strategi dan program
pemasaran yang relevan pada situasi dan kondisi saat ini.
Hal utama yang menjadi dasar perlu adanya pemasaran bagi perusahaan adalah karena produk yang dihasilkannya tidak bisa mencari konsumennya sendiri. Oleh karena itu, di setiap perusahaan selalu terdapat bidang khusus yang menangani distribusi produk mereka agar sampai ke tangan konsumen. Divisi tersebut dinamakan divisi pemasaran, yang di dalamnya termasuk bagian penjualan.
Jadi, Pemasaran adalah sebuah proses dalam memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia.
Hal utama yang menjadi dasar perlu adanya pemasaran bagi perusahaan adalah karena produk yang dihasilkannya tidak bisa mencari konsumennya sendiri. Oleh karena itu, di setiap perusahaan selalu terdapat bidang khusus yang menangani distribusi produk mereka agar sampai ke tangan konsumen. Divisi tersebut dinamakan divisi pemasaran, yang di dalamnya termasuk bagian penjualan.
Jadi, Pemasaran adalah sebuah proses dalam memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia.
Pemasaran dimulai dengan pemenuhan kebutuhan manusia yang
kemudian bertumbuh menjadi keinginan manusia. Proses dalam pemenuhan kebutuhan
dan keinginan manusia inilah yang menjadi konsep pemasaran. Mulai dari
pemenuhan produk (product), penetapan harga (price), pengiriman barang (place),
dan mempromosikan barang (promotion). Seseorang yang bekerja dibidang pemasaran
itu disebut pemasar.
1. Konsep Pemasaran
Pemasaran adalah keinginan manusia dalam hubungannya dengan pasar. Kalau salah satu pihak lebih aktif mencari pertukaran daripada pihak lain, maka pihak pertama adalah pemasar dan pihak kedua adalah calon pembeli.
Dari konsep inti pemasaran maka, ada lima konsep pemasaran yang mendasari cara organisasi melakukan kegiatan pemasarannya.
Konsep Pemasaran Berwawasan Produksi
1. Konsep Pemasaran
Pemasaran adalah keinginan manusia dalam hubungannya dengan pasar. Kalau salah satu pihak lebih aktif mencari pertukaran daripada pihak lain, maka pihak pertama adalah pemasar dan pihak kedua adalah calon pembeli.
Dari konsep inti pemasaran maka, ada lima konsep pemasaran yang mendasari cara organisasi melakukan kegiatan pemasarannya.
Konsep Pemasaran Berwawasan Produksi
Konsep ini adalah salah satu konsep tertua, yaitu akan memilih produk yang
mudah didapat dan murah harganya.
Konsep Pemasaran Berwawasan Produk
Konsep Pemasaran Berwawasan Produk
Konsep ini berpendapat bahwa pelanggan akan memilih produk yang menawarkan
mutu, kinerja terbaik dan inovatif dalam hal ini memuaskan perhatian untuk
membuat produk yang lebih baik dan terus menyempurnakannya.
Konsep Pemasaran Berwawasan Menjual
Konsep Pemasaran Berwawasan Menjual
Konsep ini berpendapat bahwa kalau pelanggan dibiarkan saja, pelanggan
tidak akan membeli produk industri dalam jumlah cukup sehingga harus melakukan
usaha penjualan dan promosi yang agresif.
Konsep Pemasaran Berwawasan Pemasaran
Konsep Pemasaran Berwawasan Pemasaran
Konsep ini berpendapat bahwa kunci untuk mencapai tujuan industri terdiri
dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan
yang diinginkan secara lebih efektif dan efisien daripada saingannya.
Konsep Pemasaran Berwawasan Bermasyarakat
Konsep Pemasaran Berwawasan Bermasyarakat
Konsep ini beranggapan bahwa tugas industri adalah menentukan kebutuhan,
keinginan serta kepentingan pasar sasaran dan memenuhi dengan lebih efektif
serta lebih efisien daripada saingannya dengan cara mempertahankan atau
meningkatkan kesejahteraan pelanggan dan masyarakat.
Konsep pemasaran adalah konsep dimana perusahaan atau produsen harus memberikan produk atau jasa ataupun pelayanan yang diinginkan pelanggan yang ada ataupun pelanggan potensial untuk mendatangkan keuntungan.
Segmentasi Pasar
Konsep pemasaran adalah konsep dimana perusahaan atau produsen harus memberikan produk atau jasa ataupun pelayanan yang diinginkan pelanggan yang ada ataupun pelanggan potensial untuk mendatangkan keuntungan.
Segmentasi Pasar
Segmentasi pasar merupakan
kegiatan membagi-bagi pasar yang bersifat heterogen dari suatu produk ke dalam
satuan-satuan pasar (segmen pasar) yang bersifat homogen.
2. Strategi Pemasaran
2. Strategi Pemasaran
strategi
pemasaran pada hakikatnya merupakan serangkaian upaya yang ditempuh dalam
rangka mencapai tujuan tertentu. Salah satu bentuk strategi pemasaran
yang mampu menciptakan kepuasan konsumen adalah penggunaan marketing mix
(bauran pemasaran) yang dapat meliputi product, price, promotion, dan physical
evidence. Dengan demikian, faktor yang ada dalam bauran pemasaran merupakan
variabel-variabel yang diharapkan mampu menciptakan kepuasan konsumen, atau
dengan kata lain variabel-variabel tersebut akan mempengaruhi kepuasan konsumen
dalam membeli suatu produk.
Mengingat pentingnya aktivitas pemasaran ini bagi kelangsungan usaha suatu usaha bisnis, maka pengusaha harus memiliki perencanaan yang strategis, pengawasan yang matang serta tindakan-tindakan yang konkrit dan terprogram dalam mempengaruhi konsumen.
Di pemasaran juga dalam mendapatkan, mempertahankan dan meningkatkan pelanggan yang menguntungkan mempunyai proses namanya CRM (Customer Relationship Management). CRM bertujuan untuk menciptakan nilai pelanggan, sehingga pelanggan puas, dan memaksimalkan keuntungan bagi perusahaan, memperoleh keunggulan bersaing, memperhatikan mutu produk agar dapat memberikan kepuasan prima bagi pelanggan.
Mengingat pentingnya aktivitas pemasaran ini bagi kelangsungan usaha suatu usaha bisnis, maka pengusaha harus memiliki perencanaan yang strategis, pengawasan yang matang serta tindakan-tindakan yang konkrit dan terprogram dalam mempengaruhi konsumen.
Di pemasaran juga dalam mendapatkan, mempertahankan dan meningkatkan pelanggan yang menguntungkan mempunyai proses namanya CRM (Customer Relationship Management). CRM bertujuan untuk menciptakan nilai pelanggan, sehingga pelanggan puas, dan memaksimalkan keuntungan bagi perusahaan, memperoleh keunggulan bersaing, memperhatikan mutu produk agar dapat memberikan kepuasan prima bagi pelanggan.
Lalu ada yang namanya Turbo Marketing...
Setelah kita melihat orientasi perusahaan dalam menghadapi saingan melalui
evaluasi konsep maka ada pembaharuan terakhir usaha perusahaan mengatasi saingan
melalui strategi turbo marketing.
Sedari dulu perusahaan mengungguli saingan melalui:
- Perang harga, dengan cara meningkatkan efisiensi, harga murah, produksi besar-besaran.
- Perang desain, produk perusahaan tampil beda dari perusahaan lain. Orang berlomba dalam membuat desain, style, rasa, bentuk, dan sebagainya
- Perang kualitas, produk perusahaan diusahakan makin baik, berkualitas dengan menerapkan Total Quality Control
- Proses produksi lebih cepat sehingga konsumen tidak menunggu lama. Contoh: KA Ekspres, surat kilat khusus, produk mobil terbaru tidak perlu inden.
- Pelayanan lebih cepat sehingga konsumen lebih cepat melihat hasilnya.Contoh: cetak foto kilat, fast food, dll.
Selanjutnya kebijaksanaan harga ga mungkin kan kita sebagai
pengusaha memasang harga seenak jidatnya tentu harus ada elemen-elemen dan juga
kebijakan harga di daerah2 tertentu, Kebijaksanaan harga adalah keputusan
mengenai harga-harga yang akan diikuti untuk jangka waktu tertentu.
Kebijaksanaan harga dapat ditentukan oleh beberapa lembaga seperti:
- Produsen
- Grosir
- Retailer
- Pemerintah
Ada beberapa elemen promosi yang
dikenal sebagai promotional mix, yaitu:
Jika produk anda ingin dibeli konsumen,
sesuai dengan kebutuhan dan keinginan mereka tentunya perlu ada komunikasi/promosi
yang memberi informasi kepada calon pembeli tersebut bukan.. Ada beberapa
elemen promosi yang dikenal sebagai promotional mix, yaitu:
- Advertising, Merupakan alat komunikasi yang sangan ampuh, dapat mencapai daerah yang sangat jauh, dan sulit dimasuki. Advertising dapat masuk ke rumah-rumah penduduk tidak mengenal waktu siang atau malam.
- Personal selling, Adalah promosi yang dilakukan oleh orang. Misalnya para penjual di toko, atau penjual dari rumah ke rumah. Jangkauan operasionalnya sangat terbatas dan biayanya mahal. Akan tetapi personal selling memiliki keunggulan, yaitu dapat mengetahui keberatan-keberatan yang diajukan oleh konsumen, mereka dapat berdialog dengan konsumen.
- Public relation, Merupakan bagian dari perusahaan yang memberi informasi pada publik tentang perusahaan dan produk yang dihasilkannya.
- Sales promotion, Adalah memberi intensif atau hadiah kepada konsumen, agar mereka tertarik untuk membeli. Sales promotion mengajak mereka agar mau membeli sekarang juga.
Mungkin itu saja yang bisa saya berikan, kepada
rekan-rekan pembaca blogger.. betapa rumitnya suatu divisi marketing untuk
membuat perusahaan tersebut berkembang perlu adanya seorang pemasar yang
periang, handal, pintar berbicara ataupun meloby, dan mempunyai ide-ide kreatif
yang inovatif.
